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En cliquant sur ce bouton, vous acceptez les conditions et termes ci-dessous

CGV et MENTIONS LEGALES
Wolfeo
Ce site et services en ligne sont édités par la société Wolfeo Limited, 8
Clanwilliam Square, Grand Canal Quay, Dublin 2. D02PF75. Numéro
d’identification: 588733
Le site de vente est hébergé chez OVH, Roubaix, France
Directeur de publication : Kevin Hanot
Pour nous contacter : support[arobase]wolfeo.net ou support@mysocialy.com
Article 1 : Champ
d’application
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les transactions
conclues par le biais des sites et hébergements internet de la société Wolfeo Limited
Article 2 : Commandes et transactions
Toutes les commandes et transactions passées sur un site du réseau Wolfeo
Limited font l’objet d’une acceptation des présentes conditions générales de
ventes par le client. Est considéré comme client, toute personne physique ou
morale ayant passé une commande avec la société Wolfeo Limited par le biais
des formulaires de commandes ou par téléphone par : carte bancaire, chèque,
virement ou prélèvement automatique.
L’acte qui consiste à cocher la case correspondant aux CGV ou d’un clic sur le
bouton pour valider la commande lors d’un achat à la même valeur qu’une
signature manuscrite. Elle confirme la bonne connaissance des présentes CGV
par le client.
Article 3 :
Prix
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises selon le pays du client. Pour
les ventes effectuées en Europe, la TVA du pays de résidence du client s’applique
pour les produits numériques et prestations de service.
Sauf cas exceptionnels, les taux de TVA sont du taux plein ou réduit selon le type
de produit vendu conformément aux indications européennes.
Dans le cas de commandes passées en dehors de la communauté européenne, les
ventes s’entendent HORS TVA.
Article 4 : Types de paiement
Le paiement est exigible à la date de la commande quel que soit le type de
produit.
Les moyens de paiement acceptés sont les suivants :
? Cartes bancaires par paiement sécurisé par Stripe.
? Prélèvements automatiques par GoCardLess.
? Virements bancaires de gré à gré.
Les cartes et informations transmises lors de la commande sont sécurisées et
cryptées par nos partenaires de paiement. Nous ne possédons et n’avons pas accès
aux informations telles que les numéros de cartes bancaires. Toute garantie quant à
la sécurité de ce système est entièrement de la responsabilité du système de
paiement et ne saurait nous être imputée.
Article 5 : Modalités de paiements
Dans certains cas, une commande peut être réglée par paiement en plusieurs fois.
En passant commande, le client s’engage sur une durée et un montant précis en
euros. Cette dette ne peut pas être effacée sauf lors de l’utilisation de la clause de
garantie variable selon le produit commandé.
En cas d’annulation ou d'opposition du moyen de paiement, dans le seul but de ne
pas recouvrer cette créance, le client fera l’objet de poursuites judiciaires le cas
échéant jusqu’au recouvrement intégral des sommes dues.
Dans le cas où le moyen de paiement ne serait plus fonctionnel ou utilisable, le
client s’engage à contacter la société Wolfeo Limited par email à
support@wolfeo.net ou support@mysocialy.com pour mettre à jour ses
coordonnées bancaires.
Article 6 : Produits physiques
Certains produits physiques comme le livre papier Publish-it font l’objet d’une
expédition au client. Cette expédition peut prendre jusqu’à 3 semaines pour être
expédiée dans certains cas. L’adresse de facturation du client sera celle utilisée
pour la livraison du produit, sauf demande de changement express du client.
Par conséquent, soyez particulièrement attentif à l’orthographe de l’adresse
communiquée.
Article 7 : Produits numériques et accès
Dans le cas d’accès à des produits numériques tels que des formations ou comptes
d’abonnement Socialy et Wolfeo, l’adresse e-mail transmise lors de la commande
sera utilisée.
La livraison des éléments numériques est faite à l’adresse mail indiquée lors de
votre commande : toute adresse mal orthographiée est donc susceptible
d’impacter la livraison du produit, sans que nous en soyons responsables.
Article 7.1 : Coaching Business Mastery
Dans le cadre de la Business Mastery, le client à la possibilité de réserver des
sessions de coaching privés avec un membre de l’équipe Wolfeo. Ces
coachings seront demandés à Wolfeo par l'intermédiaire d’un calendrier.
Cette proposition sera ensuite acceptée ou refusée par Wolfeo avec la
possibilité de réserver une nouvelle session.
Les sessions de coaching ne peuvent pas être réservées dans un intervalle
trop court et ne peuvent dépasser 60 minutes. Selon les disponibilités de
l’équipe Wolfeo, les rendez-vous sous soumis à ces “restrictions” :
? Afin de permettre aux clients d’avoir accès aux coachs et par souci de
qualité : un maximum de 2 rendez-vous par semaine et 4 par mois sont
limités aux clients Wolfeo (hors cas exceptionnel ou les disponibilités
permettraient d’accepter plus de coachings).
Article 8 : Abonnements et conditions
Dans le cadre des abonnements, les sommes versées ne sont pas
remboursables sauf exception au bon vouloir de la société Wolfeo Limited ou
conditions particulières de certains produits mentionnés dans ces conditions
générales.
L’accès au compte Wolfeo ou Socialy sera effectif dès la demande de
remboursement. Par conséquent, veillez à bien anticiper la récupération de vos
éléments ou nous contacter pour l’organiser.
Article 9 : Retours, garanties et remboursements
Selon la législation irlandaise, vous ne disposez pas de délai de rétractation dans le
cas de prestation de services ou produits numériques tels que Wolfeo, Socialy ou
formations. Néanmoins, Wolfeo Limited vous offre un délai de réflexion de 7 jours
minimum à compter de la commande. Cela ne vaut pas pour les abonnements et les
produits ayant des garanties spéciales (voir produits ci-dessous).
Ce délai peut être étendu à 30 ou 60 jours selon les produits et commandes
passées.
Article 9.1 : Garanties de résultats et d’implication
Dans le cas de certains programmes de formation et d’accompagnement, une
garantie de résultats peut être utilisée.
Pour le cas de formations en ligne, le client devra prouver qu’il a consulté 100% du
contenu du programme et qu’il a appliqué chaque étape et chapitre avec des
preuves concrètes. Sans cela, la garantie exceptionnelle ne pourra pas être
sollicitée.
Cette garantie exceptionnelle est disponible uniquement sur les produits suivants
selon les conditions suivantes :
- Business Mastery : est éligible, le client qui a suivi l’intégralité du
programme (selon la méthode de suivi de connexion de l’espace de
formation) participé aux coachings en commun qui ont lieu chaque semaine,
profité de ces 10 séances de coaching privé en moins de 12 mois, appliqué
toutes les méthodes du programme de la Business Mastery, généré au moins
500 prospects et n’a pas généré au moins 2000€ de ventes.
Tout produit non listé ci-dessus ne pourra pas faire l’objet d’une garantie de
résultats.
Article 9.2 : Garanties exceptionnelles
Certains produits ayant des garanties exceptionnelles, voici le détail des délais selon
chaque produit :
? 1ère mensualité des abonnements mensuels Wolfeo : 14 jours de garantie
? 1ère mensualité des abonnements mensuels Wolfeo : 14 jours de garantie
? Offre de lancement Socialy v2 mensuel : 14 jours de garantie
? Pour être éligible à la garantie, le client doit renvoyer l’exemplaire
papier du livre à la société Wolfeo Limited et la contacter par email.
? Business Mastery : le programme de la business mastery comporte une
période de garantie étendue à 14 jours.
? Pour être éligible à la garantie, le client doit renvoyer un email à
support@wolfeo.net avant le 14ème jour à compter de son inscription.
? ADS Mastery : le programme de l’ADS Mastery comporte une garantie de
satisfaction 7 jours après l’inscription.
? Pour être éligible à la garantie, le client doit renvoyer un email à
support@wolfeo.net avant le 8ème jour à compter de son inscription.
? Aucune exception ne sera accordée.
Article 10 : Echec de paiement et mises en recouvrement
Dans le cas d’un paiement dû par le client pour les abonnements et offres en
règlement en plusieurs fois. Le client dispose de 30 jours après le défaut de
paiement pour se manifester afin de régler la situation et recouvrir son défaut de
paiement.
En cas de délai dépassé, une procédure de relance amiable sera effectuée à
compter du 31ème jour après le premier défaut de paiement.
A compter du 61ème jour après le premier défaut de paiement, une mise en
recouvrement automatique sera effectuée par voie de justice (ou huissier) afin de
recouvrir la créance envers Wolfeo Limited.
Article 10.b : précisions de la Business Mastery et ADS Mastery
La Business Mastery et la formation de l’ADS Mastery sont des programmes AVEC
ENGAGEMENT jusqu’à la fin du des échéances prévues lors de l’inscription.
Elles ne peuvent donner en cas cas à une annulation des paiements.
Article 10 : Abonnements et récurrences d’abonnements
Les abonnements sont à différencier des paiements échelonnés. Les échéances
d’abonnements ne sont pas remboursables et la garantie ne s’applique pas sur les
échéances après la première mensualité pour le cas d’un abonnement.
Article 10.b : Coupure d’accès
Wolfeo se réserve le droit de couper à tout moment les comptes des utilisateurs ne
respectant pas les conditions ci-jointes ainsi que toute autre raison à sa seule
discrétion (insultes, SPAM, contenus pornographiques, utilisateurs agressifs...).
Les comptes pourront être coupés à tout moment sans préavis. Dans certains cas,
Wolfeo laissera le compte accessible pendant 48h afin de permettre au client de
récupérer ses données. Après cette fermeture, les données seront conservées 7
jours avant suppression définitive (sauf demande expresse du client).
Article 11 : Responsabilité de Wolfeo Limited
Les produits de Wolfeo Limited sont des accès à des logiciels et outils permettant de
gérer certains aspects de votre activité. Wolfeo Limited ne pourrait être tenu
responsable d’une mauvaise utilisation ou d’une non-utilisation du produit pendant la
période d’abonnement du client.
Les outils sont mis à disposition du client qu’il se connecte ou non aux plateformes
en ligne. Aucun remboursement ne pourrait être exigé sous prétexte d’une
non-utilisation des outils ou services.
Article 12 : Partenaires et publicité
De nombreux produits mis sur le marché par Wolfeo Limited font l’objet d’une
promotion par le biais de partenaires recevant une commission ou une rémunération
pour cette promotion.
Ces partenariats entraînent la mise en place d’un cookie et d’un suivi par adresse IP
des visiteurs et clients de Wolfeo Limited sur ses sites internet.
Aucune auto affiliation est acceptée et toute auto affiliation sera considérée comme
fraude. Elle aura pour conséquence la suppression du compte affilié et toutes les
commissions.
Article 13 : Propriété intellectuelle
Wolfeo Limited, ses programmes et logiciels font l’objet d’un droit à la propriété
intellectuelle. Toute copie de ses contenus gratuits et ou payants entraînera des
poursuites judiciaires dans le pays de résidence de la personne physique ou morale
mise en cause.
Article 14 : RGPD
Les sites internet et pages de Wolfeo Limited peuvent récupérer des données
personnelles telles que les prénoms, noms et emails. Elles sont
systématiquement précédées d’une demande expresse d’inscription aux listes
de diffusion.
Les clients sont automatiquement inscrits aux listes de diffusion. Par la nature
de leur inscription, le moyen de contact est primordial pour faire parvenir les
accès, factures et/ou avoirs.
Toutes les données transmises à Wolfeo Limited ne pourront être cédées à des
tiers. Nous gardons ces données à notre propre usage de communication
uniquement et dans le réseau de Wofleo Limited et sa société mère ou filles.
Vous pouvez faire une demande de suppression de vos données par email à
support@wolfeo.net ou support@mysocialy.com ou encore en cliquant en bas
de emails de communication sur un lien prévu à cet effet.
Article 14.2 : RGPD et partenaires
Vous acceptez que vos coordonnées soient transmises aux partenaires de
Wolfeo dans le cadre d’affiliation qui viserait, entre autres, à vous permettre de
bénéficier de bonus spéciaux. Ces données sont exclusivement à titre informatif
et peuvent comporter : prénom, nom ainsi qu’adresse e-mail.
Elles n’autorisent pas nos partenaires à vous inclure dans leurs listes de
diffusion marketing mais bel et bien à vous contacter ponctuellement et
personnellement.
Article 15 : Mise à jour
Les présentes conditions générales peuvent faire l’objet d’une mise à jour
sans communication de la part de Wofleo Limited. Elles sont accessibles
24h/24 et 7j/7 sur le site officiel de la société www.wolfeo.net ou
https://mysocialy.com
Article 16 : Droit
applicable
Toutes les clauses figurant dans les présentes conditions générales de ventes et
opérations de vente sont soumises au droit irlandais.
Date de mise à jour : 2 octobre 2020

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